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双机热备

乐科双机热备与传统双机热备的优势对比

作者:admin点击:发布时间2019-07-19 14:41
乐科技术在多年技术积累的基础上研发出整套完善的 双机热备 方案,对呼叫中心系统运行时的线路、语音交换设备、服务器、网络、CTI/应用/数据库软件等全程监控,异常系统自动进行
乐科技术在多年技术积累的基础上研发出整套完善的双机热备方案,对呼叫中心系统运行时的线路、语音交换设备、服务器、网络、CTI/应用/数据库软件等全程监控,异常系统自动进行切换,并通过微信、短信、邮件、电话等方式报警通知相关运维人员。极大提高了系统的可靠性,目前该技术处于国内顶尖水平。
 
乐科双机热备
 
目前,市面上的其他呼叫中心热备方案,大多借用第三方热备软件实现IP漂移的方式,仅仅对应用程序进行热备切换,但对运营商线路、语音交换机硬件故障、断电、网络异常等关键环节无法进行热备切换;业务数据库、录音等核心数据需要再借助其他专业软件进行同步;系统监测只针对服务器部分功能,无法对系统进行全过程、全方位监测。该方案存在兼容性差,费用高昂,部署难度大,缺少必要的预警及报警手段,无法真正满足呼叫中心双机热备的需求。
 
乐科双机热备优势
 
乐科热备方案对运营商线路、语音交换机(电源、网络、硬件、服务等)、服务器(磁盘、CPU、内存、网络、进程及服务等)、CTI中间件/业务系统/数据库等全程监控,无需借助第三方软件,即可对系统提供故障前预警通知、故障时可对运营商线路、语音交换机、服务器、CTI中间件/业务系统/数据库等任意环节进行自动切换,并把报警及切换信息通过微信、短信、邮件、电话等方式通知相关运维人员;无需借助第三方软件,即可对数据库及录音等重要数据进行备份与同步。
 
该方案在系统监测及备份的全面性、软硬件兼容性、切换响应速度、部署难易程度、可维护性、预警及报警机制、性价比等方面都具备全面的优势。
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