乐科双机热备——高端容灾呼叫中心方案简介

前言：双机热备是应用于服务器的一种解决方案，其构造思想是主机和从机通过TCP/IP网络连接，正常情况下主机处于工作状态，从机处于监视状态，一旦从机发现主机异常，从机将会在很短的时间之内代替主机，完全实现主机的功能。呼叫中心系统本身就是一种呼叫应急服务系统，要求有比较高的可靠性，一般企业的呼叫中心系统，采用基于交换机的系统结构，基本可以保证了企业对呼叫中心系统应用可靠性的要求。但是对于一些应用于特殊行业或单位，对呼叫中心的可靠性有着更高的要求，通常这些地方会采用双机备份负载均衡的方案进行处理。

 

 

乐科技术专注于呼叫中心先进技术研究与创新，致力于高端呼叫中心系统建设，为广大政府、事业单位、企业提供高可靠性的全媒体呼叫中心解决方案。

 

传统的呼叫中心普遍采用单机部署的方式，存在多处单点故障，当系统出现线路中断、通讯设备故障、软件系统故障、服务器故障、CTI故障、断电、网络故障等情况下，整个系统即瘫痪，给用户带来巨大损失。

 

 

乐科技术在多年技术积累的基础上研发出整套完善的双机热备呼叫中心方案，对呼叫中心系统运行时的线路、语音交换设备、服务器、网络、CTI/应用/数据库软件等全程监控，异常系统自动进行切换，并通过微信、短信、邮件、

电话等方式报警通知相关运维人员。极大提高了系统的可靠性，目前该技术处于国内顶尖水平。

 

需要详细了解热备方案的朋友，可以联系乐科技术索取完整版的双机热备解决方案。