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双机热备

乐科双机热备呼叫中心应用于哪些地方?

作者:admin点击:发布时间2019-07-23 12:41
呼叫中心突然停电了,怎么办? 运营商线路突然中断,怎么办? 呼叫中心硬件设备突然出现故障,怎么办? 呼叫中心应用程序及服务出现异常,怎么办? 呼叫中心系统网络突然堵塞或
呼叫中心突然停电了,怎么办?
运营商线路突然中断,怎么办?
呼叫中心硬件设备突然出现故障,怎么办?
呼叫中心应用程序及服务出现异常,怎么办?
呼叫中心系统网络突然堵塞或中断,怎么办?
 
呼叫中心热备
 
呼叫中心本身就是一种应急电话服务系统,要求有比较高的可靠性,一般企业的呼叫中心系统,采用基于交换机的系统结构,基本可以保证了企业对呼叫中心系统应用可靠性的要求。但是对于一些应用于特殊行业或单位,对呼叫中心的可靠性有着更高的要求,通常这些地方会采用双机备份负载均衡的方案进行处理。
 
乐科双机热备方案对呼叫中心系统中的各个环节进行全程监控,出现预警时提前通知运维人员进行故障排查,提高运维人员主动发现问题、解决问题的响应能力。当系统出现重大故障时,双机热备系统自动对系统进行热备切换,同时把告警信息即时通知相关人员。
 
双机热备应用领域
 
该方案主要应用于:各类政府热线、运营商、公安、消防、银行、医院、公共企事业单位等行业。具体应用在以下场景:
12345政府热线
12319城管热线
报警热线:公安、消防、交通、医院
举报热线:法院、司法、检查院、纪委
电信运营商服务热线
客服热线:银行、电力、燃气、自来水
运维热线:广电、高校、银行、运营商
企业全媒体客服热线

乐科技术专注于呼叫中心先进技术研究与创新,致力于高端呼叫中心系统建设,为广大政府、事业单位、企业提供高可靠性的全媒体呼叫中心解决方案
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