语音中间件为重庆呼叫中心建起桥梁

　　重庆，简称巴或渝，位于中国西南部，有“山城”之称，是中华人民共和国直辖市、国家中心城市、超大城市、国际大都市，长江上游地区经济、金融、商贸物流、科技创新和航运中心，西南地区综合交通枢纽和最大的工商业城市，国家重要的现代制造业基地；西部开放开发战略支撑和长江经济带西部中心枢纽；东邻湖北、湖南，南靠贵州，西接四川，北连陕西。重庆总面积8.24万平方千米，户籍人口3371.84万。重庆是中国老工业基地之一，有科研机构千余家，高校67所。拥有中国（重庆）自由贸易试验区、中新（重庆）战略性互联互通示范项目、国家级新区-两江新区、渝新欧国际铁路等战略项目。随着重庆经济的发展，很多政府部门、企事业单位都在建设呼叫中心。面对如此的商机，重庆本土的呼叫中心企业、软件开发商、系统集成商都想分一杯羹。

　　呼叫中心横跨软件开发、通讯技术两大行业，重庆很多公司有软件开发的能力，但对底层通讯不够了解。那么有什么办法可以快速搭建一个呼叫中心平台呢？答案是肯定的，利用语音中间件就可以快速搭建呼叫中心平台。呼叫中心中间件（电话语音中间件），它是一种介于呼叫中心硬件和呼叫中心业务软件之间的一套系统，重庆的软件开发企业可以通过中间件快速地实现呼叫中心系统功能的开发工作，开发人员无需了解底层呼叫中心控制原理，调用简单的接口就可实现呼叫中心的功能。

　　这套语音中间件是由乐科技术开发，乐科技术作为重庆乃至中国呼叫中心行业品牌，在呼叫中心行业深耕10多年，为重庆系统集成商、CRM、ERP、OA等软件厂商提供强大易用的呼叫中心中间件，为重庆的呼叫中心建设尽点绵薄之力。乐科中间件（Happicall中间件）能够助力重庆系统集成商快速实现呼叫、录放音、会议、传真、收码、TTS等各种电话功能，并且支持各种主流的编程语言（Java/C#/VC/VB/PB/Delphi/ASP/PHP/JSP/ ASP.net/JS/HTTP 等）。

　　近年来，互联网迅速发展，乐科技术结合“云”的概念，在之前的传统中间件基础上开发出了云呼叫中心中间件，实现了呼叫中心系统云平台化的重大突破，即“电话接入本地化、业务系统云化、话务能力互联网化”的云呼叫中心技术创新，该创新技术处于呼叫中心技术前沿地位。乐科技术作为一家重庆呼叫中心公司，希望能和重庆本土的系统集成商、软件开发商一道为重庆呼叫中心建设而努力。我们相信呼叫中心市场的前景，也希望能和重庆的软件商建立深度合作关系。如果您对呼叫中心中间件有兴趣，可以QQ咨询：897480090，手机：18974969906