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深圳呼叫中心

深圳有哪些公司提供呼叫中心建设

作者:admin点击:发布时间2017-05-03 14:15

  呼叫中心,是利用通讯与电脑软件技术相结合,可自动灵活地处理各种不同的电话打进和打出业务的运营操作场所,通俗的理解,就是一个大型的电话处理中心,把传统的电话结合到电脑软件里,运用软件系统来打电话、接电话、管理电话,比传统的电话具有更强大的功能,可提高工作效率和管理水平的一个平台。

  深圳,简称“深”,别称鹏城,广东省省辖市、副省级市、国家区域中心城市、超大城市。地处广东南部,珠江三角洲东岸,与香港一水之隔,东临大亚湾和大鹏湾,西濒珠江口和伶仃洋,南隔深圳河与香港相连,北部与东莞、惠州接壤。深圳是国务院定位的全国性经济中心和国际化城市,与北京、上海、广州并称“北上广深”。深圳是中国改革开放建立的第一个经济特区,是中国改革开放的窗口,已发展为有一定影响力的国际化城市,创造了举世瞩目的“深圳速度”,同时享有“设计之都”、“钢琴之城”、“创客之城”等美誉。深圳是中国经济中心城市,经济总量长期位列中国大陆城市第四位,是中国大陆经济效益最好的城市之一,英国《经济学人》2012年“全球最具经济竞争力城市”榜单上,深圳位居第二。随着经济的飞速发展,竞争的日益激烈,有很多深圳企业开始使用呼叫中心系统,以提高公司的服务质量、工作效率和管理水平。那么有人问了,在深圳建一个呼叫中心要多少钱呢?怎么来建立自己公司的呼叫中心呢?找什么公司来建呢?

  在深圳可能有很多人不知道呼叫中心是什么东西,但日常生活中其实是接触或使用过呼叫中心服务的。例如:110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等热线,那就是一个个呼叫中心。另外还有那些大公司的客服热线,我们打电话的时候或许不知道,其实背后就是一个呼叫中心在支撑。那么,深圳有哪些公司能提供呼叫中心建设服务呢?深圳有没有公司是做呼叫中心系统软件的呢?这些呼叫中心系统有些什么电话管理的功能呢?这个问题问得很好,一个公司要做一个什么事情,肯定是先了解到底有哪些公司提供这个服务,然后进行对比,所谓货比三家。

呼叫中心

  很多人说,这好说,我百度呗~~于是乎,他们一般是在百度、360去搜索以下关键词:深圳呼叫中心、深圳营销型呼叫中心、深圳客服呼叫中心、深圳呼叫中心系统、深圳呼叫中心解决方案、深圳呼叫中心建设、深圳呼叫中心公司、深圳呼叫中心供应商、深圳客服电话呼叫中心、深圳自动外呼系统、深圳云呼叫中心、深圳电话管理系统等等......搜索之后,大家会发现,不管你搜索哪个关键词,有那么一家公司的网页,总是排在百度的首页,那就是乐科技术深圳办事处。为什么搜索深圳呼叫中心相关的关键词,乐科技术都排在前面呢?

  这是因为乐科技术深圳办事处在深圳本土呼叫中心领域确实是属于口碑很不错的,是深圳呼叫中心系统建设优秀供应商,在深圳呼叫中心这个领域做了大量的呼叫中心案例。乐科技术给客户提供的呼叫中心解决方案,性价比非常高,在深圳地区口碑非常好。乐科技术充分考虑到深圳企业的实际情况,相继推出了happicall多媒体呼叫中心系统、happicall客服呼叫中心系统、happicall电话营销呼叫中心系统、happicall电子政务呼叫中心系统,并取得了软件著作权。短短几年,乐科呼叫中心系统在深圳呼叫中心市场迅速发展,成长为深圳地区呼叫中心系统领军企业。

  乐科技术帮深圳企业建的呼叫中心属于自建型呼叫中心,也就是说帮你们建一套完整的呼叫中心,不是租用,也不是托管,是完完全全属于你们公司的。这套呼叫中心包含了硬件和软件,硬件有语音交换机(或语音卡)、服务器、话机、耳麦等,软件方面就是呼叫中心系统、呼叫中心中间件等。

一个完整的呼叫中心 = 呼叫中心系统(我们提供) + 呼叫中心硬件(我们提供) + 线路(请联系本地运营商)

  乐科技术呼叫中心系统的主要功能有:

  1、语音导航功能:电话打入时有语音提示:“**业务请拨1,**业务请拨2,**业务请拨3,**人工服务请拨0……。”
  2、来电弹屏功能:来电时电脑自动弹出客户的基本信息和历史记录,第一次来电弹出录入界面,接听者预知客户信息,方便交流。
  3、录音功能:通话录音可以自动或手动录制到计算机硬盘方便日后查找,根据条件检索。
  4、ACD(自动呼叫分配):来电均匀响铃,让每个坐席员接听电话的数量均衡。
  5、班长座席功能:班长座席可以监听座席员与客户的对话,也可截断座席员直接与客户对话。
  6、 运维监控、坐席监控 :可随时掌握呼叫中心的运行状况,对坐席的工作情况了如指掌,提高管理效率。
  7、工单管理:工单的生成和流转系统是把工作中的各个业务环节连接起来,让任务按照制定的方向流转。
  8、统计报表功能:每天的来电量总数,每一个座席员每天的通话时间,等待时间,所有来电量,转接量的统计。每一个座席员每天来电量、回答量、放弃量的统计。

  乐科技术作为深圳呼叫中心公司的代表企业,其呼叫中心系统功能强大、实用、系统稳定、使用简单、性价比高,深受深圳企业的好评,您有任何疑问可以QQ咨询:897480090 手机:18974969906

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乐科技术是中国知名的呼叫中心建设供应商,在电子政务呼叫中心、企业客服呼叫中心、企业电话营销呼叫中心建设以及呼叫中心中间件开发方面具有丰富的经验。
我们乐于为全国各地政府单位提供电信级的呼叫中心服务热线平台,为百姓和政府搭建起一座沟通的桥梁;
我们也乐于和呼叫中心同行、系统集成商、软件开发商(CRM、OA、ERP)建立合作关系,共同为中国企业提供优质的语音服务;
我们更乐于为终端企业客户提供科学的呼叫中心解决方案和性价比最高的呼叫中心产品。
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