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硬交换与软交换对比

作者:admin点击:发布时间2020-12-31 10:57
硬交换与软交换对比 一般来说, 语音交换机 用的是硬交换,网关设备用的是软交换。区别的就是硬交换是通过专用硬件来交换检查数据包,而软交换是通过软件交换数据。 硬交换的优

硬交换与软交换对比

一般来说,语音交换机用的是硬交换,网关设备用的是软交换。区别的就是硬交换是通过专用硬件来交换检查数据包,而软交换是通过软件交换数据。
硬交换的优点不言而喻,速度快,精确控制。这么怎么解释呢?这么说吧。硬交换是通过硬件芯片内置驱动程序交换数据包,这样的包交换是在硬件层面的。而软交换是通过基于硬件驱动的软件程序交换数据包,所以速度会慢点。
另外,软交换一般是基于国外的Asterisk和Freeswitch等开源软交换引擎基础上通过二次开发而成,程序代码不可控,出现问题,很难从根源上解决问题。

 

硬交换

软交换

区分方式

多媒体交换机、语音卡呼叫中心

软交换+网关设备呼叫中心

通讯方式

核心通讯采用专业的DSP硬件芯片来交换检查数据包,通过硬件芯片内置驱动程序交换数据包,这种包交换方式是通过硬件层面来实现的,稳定性强。

核心通讯的处理(语音传输、格式的转换、协议的转换、呼叫控制等)都是通过纯软件来实现,软交换的核心是通过软交换程序交换数据包,速度较慢。

稳定性

高,专业通讯硬件,高效稳定。

一般,受网络环境变化影响较大。

安全性

高,专有通讯线路,可脱离网络影响。

较低,无法脱离网络,容易遭受网络攻击,导致电话被盗打造成损失。

规模

适用于几个到几千座席规模的呼叫中心

适用于几十座席以下小规模呼叫中心

VOIP处理能力

强,专用硬件设备处理VOIP数据,可实现VOIP远程稳定部署及大规模VOIP应用

较强,基于VOIP架构,灵活实现VOIP应用。

网络要求

电话通讯可采用电话专线或者网络电话,对网络的依赖性较低。

网络要求高,电话及数据网络带宽,端口,防火墙,网络结构等方面要求较高。

语音音质

良好,采用硬件芯片处理语音数据,标准电话语音压缩率,音质效果较好。

较差,网络延时或者丢包时会影响音质,VOIP软交换语音压缩率导致语音质量降低。

总体价格

较高,采用专业语音通讯设备成本较高,定制化软件开发,人员成本高。

较便宜,硬件设备使用少,大幅降低成本;软交换采用开源版本,无需太多二次开发,开发成本极低。

扩展性

容易扩容,可实现大规模稳定应用

容易扩容,规模有瓶颈,规模越大,稳定性越低。

可维护性

硬件设备稳定可靠,维护工作量少。

采用VOIP架构,受网络因素、电脑环境因素影响较多,维护工作量大。采用开源软件基础上二次开发,程序代码不可控,出现问题,很难从根源上解决问题。

对服务器的要求

语音通讯处理通过专用硬件设备处理,服务器只需收发相关指令和存储录音,对服务器性能要求较低。

软交换通讯占用CPU处理能力较高,对服务器配置要求较高。

安装部署

较复杂,专业工程施工,设备调试配置较复杂。

较容易,无需工程布线,施工较简单。若网络调试异常时则较影响工程进度。

主要用户群体

政府企事业单位、对软件有定制需求,对稳定性有一定要求的客户。

线路运营商、外包呼叫中心、电话营销型企业、教育培训等初创型企业。

要理解软交换和硬交换的区别,我们可以举两个小例子,如:虚拟内存与内存条、虚拟机与电脑主机,通过纯软件来实现与通过硬件设备来实现,区别还是比较明显的。
整体上来讲,从稳定性、安全性、运行速度、通话音质和后期维护等方面来看,硬交换相对于软交换呼叫中心具有明显优势,但是前期一次性的固定投入成本较高,更加适合是对软件有定制需求、对稳定性有较高要求的企业/机构。
乐科技术,是一家专业从事呼叫中心系统研发的高新技术企业,是呼叫中心系统建设优秀集成商,能为各个行业提供呼叫中心解决方案。公司深耕于自建型呼叫中心、硬交换呼叫中心领域,公司 85% 的员工为技术出身,从呼叫中心底层中间件到上层业务系统,都是自主研发,系统稳定,功能全面,系统可提供接口,可根据客户的需要进行定制开发。
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