呼叫中心系统解决方案｜乐科技术

案例名称：常宁市12345热线平台

规模：1E1，12坐席

 

 

常宁，隶属湖南省，是由衡阳市代管的县级市，是中国油茶之乡 、杉木楠竹之乡。为了加快服务型政府建设，畅通群众诉求渠道，促进政民互动，营造良好的经济社会发展环境，提高政府服务水平和质量，而建设开通了常宁市12345热线系统。

 

此次项目由乐科技术提供底层通讯设备及基础支撑平台，建成后的呼叫系统平台实现了群众咨询、投诉、工单等全流程闭环式管理，为人民群众构建了一个7*24小时的快捷服务窗口。

 

近几年来乐科技术紧紧抓住“互联网+政务服务”建设潮流，加大12345系统的研发力度，对12345系统功能进行了全面升级，建设了众多12345项目，积累了丰富的经验和案例。