呼叫中心系统解决方案｜乐科技术

建设呼叫中心要注意哪些事项？

呼叫中心，对于没接触过这个行业的人，感觉很陌生，很专业。其实，简单的理解，就是用系统来管理电话。电话，我想大家都很熟悉，就是打电话、接电话用的嘛。那么，怎么让打电...

选择呼叫中心系统建立呼叫中心前需要了解的几件事

一. 公司建一个呼叫中心，需要多少钱？ 1. 价格与呼叫中心坐席规模有关； 2. 价格与您对 呼叫中心系统 的具体需求有关 不同的规模，不同的需求，所使用的硬件和软件有可能是不同的...

使用网银之后坐席无法签入的问题解决方法

有的用户电脑上安装了网银，由于网银会检查网络环境以及禁止控件加载，导致了呼叫中心坐席无法签入。解决方法如下： 第一步 ： 打开IE浏览器，输入系统ip地址，选择浏览器的工具...

乐科技术公司宣传册

乐科技术公司宣传册下载地址： http://pan.baidu.com/s/1bpDj0HD...

乐科技术服务对象

长沙乐科信息技术有限公司（简称乐科技术），成立于2010年，是一家专业从事呼叫中心系统研发的高新技术企业，是 呼叫中心系统 建设优秀集成商。公司始终坚持诚信、专业、专注、...

呼叫中心的发展历史

呼叫中心起源于美国的民航业，其最初目的是为了能更方便地向乘客提供咨询服务和有效地处理乘客投诉。世界上第一个具有一定规模的、可提供7X24服务的呼叫中心是由泛美航空公司在...

如何进行更好的客服人员管理

呼叫中心的人事成本占运营总成本的60％到70％，再加上客户所感受的服务是直接与第一线客服人员接触而得来，因此做好客服人员的管理是一个呼叫中心成功与否的最大关键。 客服人...

在电话营销中如何建立客户忠诚度

忠诚是客户关系建立中最高级别，达到这一级别有几个标志：第一，客户与电话营销人员已经超越了纯粹的买卖关系，递进到像密友、兄弟一样的亲密关系；第二，只要客户有合作项目...

紧急和正确的事情——呼叫中心经理该如何做？

在呼叫中心忙碌的日常管理工作中，有紧急和重要的事情。有些事情是呼叫中心经理应做的，用以提高团队效率和改善与客户的互动，团队就必须执行的优良客户服务技能。 但是怎么能...

呼叫中心选购指南

选购呼叫中心，可根据如下几个步骤确定： 1、确定接入的线路类型及线路数量 目前呼叫中心比较普遍采用的中继线路主要分两类：数字中继线路和模拟中继线路。 数字中继：一条中继...