呼叫中心系统解决方案｜乐科技术

　　贵阳，简称“筑”，贵州省省会，贵州省的政治、经济、文化和金融中心。我国西南地区重要的中心城市，国家区域中心城市，全国重要的生态休闲度假旅游城市，中国大陆与东协经济体贸易合作的关键通道，全国综合性铁路枢纽。贵阳是一座“山中有城，城中有山，绿带环绕，森林围城，城在林中，林在城中”的具有高原特色的现代化都市，中国首个国家森林城市、循环经济试点城市。贵阳是国家级大数据产业发展集聚区，国家级数据存储灾备基地和国家级云计算应用基地，全国领先的大数据技术创新与应用服务示范基地和产业集聚发展的“中国数谷”，全国首个全域公共免费WiFi城市、全球首个块上集聚的大数据公共平台、全国重要的呼叫中心与服务外包集聚区、全国首个大数据交易中心、全国重要的数据中心集聚区。近些年贵阳呼叫中心也是发展很快，政府机关单位都建立了服务热线，很多企业也建立了营销呼叫中心、电话客服热线。

　　现在很多贵阳的公司想建立自己的呼叫中心，但很多人对呼叫中心还是不太了解，是要怎么建，有哪些方式，需要什么设备，需要投入多少费用，可以说是一头雾水。所以今天小编来回答一下贵阳朋友们所关心的问题。首先总体来说，呼叫中心有自建、租用、托管三种主要的形式，每种的收费方式也是有很大的不同。

　　第一种是企业自建呼叫中心，也就是真正把呼叫中心建在公司本地，自己完全掌控，属于公司的固定资产，不是租用别人的，也不是给别人托管，完全属于自己，数据安全有保障，自主性强，并且呼叫中心系统是量身定做，符合公司的需求和长远发展。乐科技术所提供的呼叫中心就是属于这种类型。自建型呼叫中心，初期投资比较大，属于一次性投资。这种形式的呼叫中心，一般包含有硬件和软件系统两大块，硬件有语音交换机（或语音卡，或网关）、服务器、话机等。系统方面还可以与公司原有的CRM系统对接，功能方面可根据实际需求来开发。

　　第二种是呼叫中心外包，也就是租用型的呼叫中心，指的是别人已经建好了呼叫中心，机房和系统都已经是现成的了，只要接几跟线就可以用别人的呼叫中心系统了。这种外包呼叫中心，前期投资比较小，一般是只收坐席费和话费，这种形式的呼叫中心适合在意成本的初创型公司使用。因为是租用别人的系统，所以系统功能无法修改，他们本身是什么样就是什么样，功能都是固定的、通用的。另外，呼叫中心是别人控制的，并且他们出租给很多很多的企业使用，在数据资料的安全性、系统稳定性方面会差一点。

　　第三种是托管型呼叫中心，这种呼叫中心就是你什么都不用管，硬件、软件都已经建好了，连场地和坐席人员你都不用管，全部是他们提供。你只管告诉他们你有什么业务需要使用呼叫中心，他提供呼叫中心、场地、人员、电脑等等。托管型呼叫中心价格也是比较贵的，优点是省事，缺点是什么都是别人掌控。

　　乐科技术贵阳办事处致力于为贵阳企业建设高性能的呼叫中心，属于自建型呼叫中心，我们采用东进语音交换机和语音卡为语音基础平台，构建电信级稳定可靠的呼叫中心。如果贵阳的朋友需要呼叫中心自建，可以咨询我们。另外，我们公司的happicall呼叫中心中间件可以为贵阳软件商、集成商提供电话语音接口，把呼叫中心的功能集成到您现有的软件系统里去。乐科技术作为贵阳呼叫中心公司的代表企业，其呼叫中心系统功能强大、实用、系统稳定、使用简单、性价比高，深受贵阳企业的好评，您有任何疑问可以QQ咨询：897480090

贵阳地区呼叫中心建设服务范围包括且不限于以下地市：
贵阳市、遵义市、六盘水市、安顺市、毕节地区、铜仁地区、黔西南州、黔东南州、黔南州