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AI人工智能语音系统电话机器人

作者:admin点击:发布时间2018-11-05 17:47
一. 产品概述 人工智能不再是未来,而是当下的趋势,语音识别,人机交互,基于深度脑网络算法的AI将改变人们的生活,无数的行业将被颠覆,AI已经上升到国家战略高度。 乐科人工
一. 产品概述
  人工智能不再是未来,而是当下的趋势,语音识别,人机交互,基于深度脑网络算法的AI将改变人们的生活,无数的行业将被颠覆,AI已经上升到国家战略高度。
 
  乐科人工智能语音电话系统,在语音电话交流中自动理解客户意向,并做出最恰当的回应,智能代替人工的基本原理如下:即在呼入/呼出过程中,利用ASR+NLP技术引导用户说出需求,通过真人录制的声音模仿与客户进行多轮对话,将语音转化为文字,根据识别的文字准确判定客户意图并保存在平台数据库中,达到初步筛选意向客户的目的,同时通过录音等手段实现语音质检、用户信息大数据挖掘和分析的需求。
 
  可以这么说,人工智能语音交互系统是一位任劳任怨、不闹情绪、不需要激励、不需要安抚的话务员,是一款全年无休,每天可以拨打1000通以上电话的智能电话机器人,AI平台让企业管理者节省60%以上的成本,也让电销从业者提高150%以上的效率!

乐科智能语音机器人
 
二. 产品作用
  产品的作用主要表现在:
  1. 筛选意向客户
    主动外呼、自动过滤、自动记录
    筛选20~30%的意向客户和潜在客户
    清晰记录沟通信息,不遗漏,跟进更明确
  2. 节省时间成本
    以往话务员有70~80%的工作时间都在筛选客户
    无意义的浪费了很多宝贵的时间!
    现在,你可以节省这些时间,
    去做更多有价值、有意义的事情!
 
三. 解决痛点
  AI相比人工,高效而且不知疲倦,有效的解决了电销行业及企业管理者的痛点。
  1. 电销行业之痛
   ※ 同行竞争激烈:
     同行竞争激烈,市场变化大,市场饱和、业务人员不足。
   ※ 获客难度大:
     获客竞争激烈,获客成本昂贵,意向客户难寻,筛选客户耗时。
   ※ 人员流动大:
     新员工不稳定,培训成本高昂,人员流动性大,工作态度不稳定。
   ※ 管理成本高:
     员工薪酬,场地租赁,维护费用,管理成本。
   ※ 数据不准确:
     客户意向变化快,员工跟进不及时,沟通信息难记录和跟踪,留住客户困难。
  2. 企业管理者之痛
   ※ 招人难,管理难,留人更难:
     人才难招!培训耗时!离职率高!销售能力无法100%复制。
   ※ 工作效率低,浪费时间:
     员工情绪不可控!筛选客户耗时大!有效约访客户少!浪费80%以上的时间成本。
   ※ 客户留存管理麻烦,监控困难:
     无有效沟通记录!客户跟进管理难!客户辨识难、转化率低!客户流失率达80%以上。
 
四. AI机器人与人工对比
  1. 降低管理成本

 

真人员工

人工智能

1

员工招聘困难,留人更困难

无需招聘人员,1台机器人=4-5人

2

新人培训困难,耗时长

无需耗时培训

3

员工忠诚度没有保障

绝对服从、绝对忠诚

4

员工薪资+提成+社保

统统不需要

5

员工离职率高

不请假、不休息

6

销售能力无法100%复制,话术不标准

销售能力可复制、销售过程规范


 
  2. 提高工作效率

 

真人员工

人工智能

1

大部分时间浪费在低效率筛选

高效过滤无效客户,节省时间

2

每天最多200-300通电话

每天1000通以上电话

3

客户不精准,成单率低

对接意向客户,成单率高

4

无效或低效工作时间长达70%

时间节省,效率提升150%以上

 
五. 产品功能
  多轮对话
  语音识别
  自动拨打
  呼入智能应答
  可视化话术编辑
  线路并发控制
  智能记录与分类
  挂机后发短信
  AI智能打断
  转人工坐席
 
六. 产品价值
  一个产品的价值,在于它是否能够解决行业的痛点。人工智能电话,充分利用现代AI技术优势,打造的一款高效AI电话交流平台,有效的解决了企业营销难题。
  1. 提升你的竞争力:
    ※ 同行有很多还没用,可抢占先机!
    ※ 1个机器人=5~6名话务员,不用大量员工,人少也能有竞争力!
    ※ 后台可视化话术编辑,可适应不同行业的市场变化,让你从容应变!
    ※ 每天可拨打1000通以上电话,轻松拓展市场,快速形成企业影响力!
  2. 降低获客难度和成本:
    ※ 机器人每天拨打1000通以上电话,可快速识别筛选出精准意向客户,缩减获取客户的时间成本!
    ※ 后台记录与客户沟通的意向等信息,后续人员跟进更明确。
    ※ 通过记录锁定精准客户,有效提高客户留存率。
  3. 稳定员工的情绪:
    ※ 机器人初步筛选,省去无谓耗时。
    ※ 员工只需对接精准客户,工作压力降低、减少时间、提升效率。
    ※ 老员工可以有更多精力带动新员工,更好的创造价值!
  4. 降低销售成本:
    ※ 有效减少员工人数,减少人工成本!
    ※ 避免租赁场地及设备,减少办公成本!
    ※ 电话机器人替代宣传和筛选用户,节省广告费用,并筛选意向客户!
 
七. 应用场景
  AI外呼机器人的应用行业也比较广泛,可用于金融、房地产、互联网、保险、教育、电商、汽车等诸多行业。可以这么说,只要有大批量打电话需求的行业,都可以使用人工智能电话,典型的应用场景包括:
  意向筛选
  身份认证
  问卷调查
  事件营销
  产品续费
  提醒催收
  老客户召回
  快递通知
  满意度回访等。
本文标签:  电话机器人  智能语音系统  语音机器人  AI机器人
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