Happicall录音系统
时间:2016-07-08 16:36 作者:admin 点击:次
录音服务器可独立进行全天候录音,通话记录和录音文件存储在内置硬盘,每条通话记录都包括通话起止时间、来去电号码、通话时长、座席、通道号等详细信息。录音服务器支持网络管理,用户通过WEB即可进行更改配置、查看实时状态、查询录音、备份文件等操作。机器面板自带LED显示屏及配置按钮,没有计算机时也可以更改IP地址、查看通道状态和硬盘状态。 支持24路模拟录音 支持网络语音监控及实时查听 可以远程管理、操作和设置 外形尺寸:长×高×深=440×44×200 mm3 重 量:2.6 kg(不包括硬盘及配件) 环境要求: 工作温度:0℃—55℃ 储存温度:-20℃—85℃ 湿 度:8%— 90% 无结露 储存湿度:8%— 90% 无结露 输入/输出接口: 电话线插座:8/16/24个,RJ11,2芯 录音技术指标: 录音编码格式: CCITT A/μ-Law 64kbps, IMA ADPCM 32kbps 录音失真度:≤2% 频响:300-3400Hz(±3dB) 信噪比:≥38dB 系统最大容量:最多24个通道。 电源要求: +19V DC:1A 最大消耗功率:≤19W 阻抗: 录音输入:≥1MΩ/500V DC; ≥8kΩ/1000V AC 电话线对微机隔离绝缘电阻: ≥2MΩ/500V DC 电话线阻抗:符合国家标准三元件网络阻抗 音频编解码速率: A-Law 64kbps μ-Law 64kbps ADPCM 32kbps 采样率: 8kHz 安全防护: 防雷击能力:4级 功能: 录音查询功能 l 支持单条件查询或多条件组合查询。 l 录音查询字段包括:通道号、主叫号码、被叫号码、录音时间段、录音时长、呼叫方向、出局类型(长途、市话)等。 l 录音查询结果可导出成Excel文件。 l 支持对录音条目进行备注。 l 支持对选定录音文件进行播放、下载或删除操作。 通道监听功能 l 具有监听权限的系统用户可对正在录音的通话进行实时监听。 统计报表功能 l 可按主叫号码、被叫号码、录音时间段、呼叫方向、出局类型、录音长度等,进行单条件统计或多条件组合统计。 l 能够详细统计出总通话次数、总通话时长、平均时长、长话次数、长话时长、市话次数、市话时长、呼出次数、呼出时长、呼入次数、呼入时长、未接来电等相关录音文件信息。 l 报表可导出成Excel文件。 系统日志功能 l 系统具备日志生成功能,可记录客户端及服务器端各用户使用系统的详细情况及操作时间。 录音参数设置 l 提供文件保存格式、压缩格式、静音阀值、告警方式等多项设置。 l 压控、声控、码控、一直录音、压控(只录通话内容)五种录音类型可供选择(支持每个通道单独设置录音方式)。 l 支持设置录音时间:可以设置3个录音时间段,时间段之外的通话将不予录音。 录音磁盘管理 l 自动扫描所有磁盘,计算容量使用情况。 l 一个设备存满时自动保存至下一个设备。 l 磁盘全满时将产生报警或根据设置删除部分数据。 录音备份管理 l 可设置每天自动备份当天的录音数据,一旦设定,系统将把录音文件备份到指定的磁盘。 l 可设置备份时长,当超过设置时间自动删除超时的备份文件。 l 可实现磁盘空间不足设定下限时自动删除最早的备份文件。 l 可将录音文件上传到指定的外部FTP上进行备份。 WEB用户管理 l 可以增加、删除、修改web用户信息,系统用户数量不受限制。 l 可为不同WEB用户分别定制权限。 通道参数设置 l 可以设置对应通道的电话号码、座席工号。 l 所有通道可独立设置是否录音,有全部都录、只录来话、只录去话、全部都不录等四种方式可供选择。 l 所有通道参数相同时,亦可将一次设置的结果保存应用到所有通道。 l 可以设置指定通道断线时发出告警。 号码过滤功能 l 可以设置某号码或以某串前缀开头的号码是否需要录音。 l 可以设置识别哪些号码是长途区号。 l 支持批量增加号码信息。 l 可以设置某号码或以某串前缀开头的号码来电时弹出来电信息。 座席信息管理 l 可以增加、修改座席人员信息。 l 支持将座席信息导入到Excel中。 l 支持从Excel中批量导入座席信息。 客户信息管理 l 可以增加、修改客户信息。 l 支持将客户信息导入到Excel文件中。 l 支持从Excel文件中批量导入客户信息。 告警功能 l 提供声音告警、WEB页面告警、邮件告警。 l SD卡异常告警、磁盘异常告警、长时间无录音告警、线路异常告警、录音服务异常告警、集中管理设备断网告警、数据库损坏告警 l 软件异常时自动重启恢复正常工作。 重启复位功能 l 支持录音服务的重启复位功能。 板卡驱动配置 l 支持通过WEB页面的形式实现板卡驱动的查看和修改。 录音服务器信息远程修改功能 l 支持录音服务器IP地址的远程修改。 l 支持录音服务器日期和时间的远程修改。 集中管理功能 l 支持主设备(PC或者ATP2400录音设备)通过网络集中管理从设备。 数据库管理功能 l 可设置自动备份数据库,一旦设定,系统将定期备份数据库表单。 l 可通过设置开放数据库的外部接口。 l 支持将数据库还原到之前备份的时间点。 高阻复接无源监听 l 适用于各种环境下、密度高低不同的场合,可广泛地应用于电话录音系统、呼叫中心监控系统等。 信号音检测 l 可同时支持DTMF和FSK检测。 l 可配置信号音检测器,检测任何类型的信号音。 电压检测 l 可自动检测线路电压变化并在WEB界面上显示。 (责任编辑:乐科技术) |