呼叫中心系统解决方案｜乐科技术

　　乐科技术是中国领先的呼叫中心供应商，在呼叫系统、电话呼叫系统、电话呼叫中心领域有深厚的技术积累及成功的呼叫中心项目经验。乐科呼叫中心最大的特点就是根据客户的需求量身定制，功能方面做到最适合客户的需要。乐科电话系统稳定可靠、功能强大、性价比及高。

　　呼叫系统也叫做呼叫中心系统，是以计算机电话集成（CTI）技术为基础，将计算机技术、Internet技术、网络通讯技术、业务系统等与电话紧密结合在一起，形成一个功能强大、高效的服务工作平台。中国呼叫中心从20世纪80-90年代发展至今，已经渗透到各个行业。

　　电话呼叫系统与传统的电话到底有些什么区别是呢？简单地说，普通电话呼叫是点到点的通话，一个人打进电话，另一个人接听电话。而拨打到呼叫中心的呼叫，需要由电话呼叫系统来选择具体接入哪个坐席（接听电话的人员），还要准确记录用户来电的各种信息及通话内容，并生成报表。这种高度智能化的电话系统，能够提高坐席的工作效率，提升公司的管理水平，给客户一个非常好的感觉。

　　现在市面上的呼叫中心也分好多种类，例如：呼入型呼叫中心，呼出型呼叫中心，客服呼叫中心，营销型呼叫中心，硬交换呼叫系统，软交换呼叫系统，云租用呼叫中心，自建型呼叫中心、托管型呼叫系统......电话呼叫中心发展到现在，可以说是五花八门，很多用户对此是一头雾水。笔者曾接待过很多咨询的，很多人开口就问“你们的呼叫中心多少钱？”“你们的呼叫中心怎么收费的？”好象他们除了价格，其他的都不关心，没有其他的话题了。因为呼叫中心不是成型的产品化的东西，它只是解决方案，针对不同的需求提供适合的解决方案。

　　其实作为消费者而言，也不需要了解太多专业、复杂的呼叫系统的知识。只是需要了解自己的需求，这点很重要。你们有多少坐席？为什么选择建设呼叫中心？以前的电话呼叫有什么弊端？建设呼叫系统要达到什么目标？是自建还是租用？等等。消费者前期只需要了解这些，认清自己的需求即可。呼叫中心供应商会根据你的需求，推荐适合你的方案。

　　乐科技术专注于呼叫中心建设领域，是中国知名的呼叫中心系统供应商，在政务热线呼叫中心、企业客服呼叫中心系统、企业电话营销系统等领域积累了大量呼叫中心建设应用案例。朋友们，如果对呼叫系统、电话呼叫系统、电话呼叫中心等方面有不懂的，可以咨询我：QQ：897480090