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Happicall云呼叫中心运营解决方案

作者:admin点击:发布时间2016-06-29 11:03
Happicall乐科云呼叫中心运营平台,具有效率高、成本低、部署快速灵活的特点,企业只要开设帐户,就可以使用呼叫中心的所有功能。与普通电话相比,电话资费更低、效率更高、功能
       Happicall乐科云呼叫中心运营平台,具有效率高、成本低、部署快速灵活的特点,企业只要开设帐户,就可以使用呼叫中心的所有功能。与普通电话相比,电话资费更低、效率更高、功能更强大,非常适合电话营销型企业使用。

云呼叫中心图片

Happicall云呼叫中心系统主要功能如下:

语音导航:多层级、智能的电话语音导航
来电弹屏:识别客户信息,展示历史沟通记录
录音管理:全程录音,本地化存储,多种播放方式
客户管理:客户资料自定义,安全级别高
工单管理:工单记录与管理,支持在线工单流转
统计报表:报表详细精确,为决策提供依据
坐席管理:多分组、多技能、多角色自定义
坐席监控:实时监控坐席状态,提升服务质量
外呼管理:同时开启多个外呼任务,数据管理精细化
质检管理:抽检录音并评分,优秀录音加入案例库

那么,云呼叫中心平台和普通电话以及自建呼叫中心有什么不同呢?我们通过下面这个对比图来加以说明:



系统优点:
      ★  接入简单,快速上线
      ★  云端部署、安全可靠、节约成本、省时省力
      ★  智能自动外呼,大幅提高工作效率
      ★  资费灵活、价格透明、报表清晰、管理无死角
      ★  号码+座席,一站解决
      ★  统一管理,全国分布
      ★  根据业务的变化,随时增减座席数量,应对业务发展的波动。
      ★  价格低廉,功能强大

本文标签:  云呼叫中心  云呼叫中心解决方案  云呼叫

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