企业客服呼叫中心系统

       呼叫中心从不同的角度，有不同的分类，如：客服呼叫中心、营销外呼型呼叫中心、政府热线型呼叫中心、云呼叫中心、自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、硬交换呼叫中心、软交换呼叫中心……了解呼叫中心分类>>

       对于初次接触呼叫中心行业的人来说，感觉一头雾水。公司就想有一个呼叫中心，让人能接电话、打电话，管理电话，电话有个录音什么的，没想到搞得这么复杂。汗！

       亲，不用急，虽然呼叫中心分类很多，但您只要知道自己的需求，知道自己想要什么，那其他分类大可不必去管它。了解怎么写呼叫中心需求>>

       今天，乐科小编就给大家介绍一下“企业客服呼叫中心系统”。

       听名字，其实很好理解，就是企业做客户服务用的呼叫中心，大家都知道，很多知名的公司都有自己的客户服务热线，什么400、800、或者直接是电话号码。您肯定日常生活中也打过这类电话。打进去后叫会听到一个悦耳的小美眉的声音：“欢迎致电某某公司，按1是什么什么，按2是什么什么，转人工请拨0”之类的。

       当您公司想拥有一个客服呼叫中心的时候，那么要恭喜您了。因为这要么说明你们公司服务做得好，一直在想着怎么服务好客户，这种公司一般前途都不错；要么说明您公司规模应该比较大，有庞大的客户群体需要服务，一般很小的公司是不会考虑建呼叫中心的。

       那么一般的客服呼叫中心有些什么功能呢？

       乐科客服呼叫中心的功能有：语音导航，智能排队，来电弹屏，电话录音，电话呼入、呼出，工单管理，客户资料管理，统计报表，知识库等，具体功能在此就不一一介绍了，有需要的可以联系乐科技术陈经理，电话：18974969906
 

       乐科客服呼叫中心系统怎么建呢？乐科提供哪些产品呢？企业自己要准备好哪些东西呢？

       乐科技术（供方）提供：

       一. 硬件：

       1. 语音交换机（或语音卡）

       2. 服务器

       3. 话机及耳麦

       二. 软件：

       即乐科技术的客服呼叫中心系统，如果您公司内部有CRM客户管理系统，我们的软件也可以进行对接。

 

       企业（需方）需要准备的：

       1. 到当地运营商申请好电话线路

       2. 准备好呼叫中心场地及人员

       3. 当然最重要的一点差点忘了，那就是准备好money~~
 

       如此就可以建设好一个功能全面、系统稳定、长期使用的呼叫中心了！如果还有不清楚的，您可以联系乐科技术陈经理，电话：18974969906