呼叫中心话术5：重复所说的话
作者：admin点击：
次发布时间2020-11-04 09:46
呼叫中心话术5：重复所说的话 优秀的 呼叫中心 话术，可以规范客服人员的工作，有效的帮助客服与客户进行顺畅而专业的沟通，提供良好服务的同时，也快速的处理和解决了问题，提
呼叫中心话术5：重复所说的话
优秀的
呼叫中心话术，可以规范客服人员的工作，有效的帮助客服与客户进行顺畅而专业的沟通，提供良好服务的同时，也快速的处理和解决了问题，提高了工作效率，提升了公司的形象。
作为客服型呼叫中心的客服人员，当没听明白客户的意思需要对方重复再说一遍时，我们该怎么办呢？下面乐科小编带您了解一下
呼叫中心话术之——重复所说的话：
要求客户重复：“非常抱歉，先生/女士，能重复一遍吗？我没听清楚，不好意思！““不好意思，您的问题我没有很明白，麻烦您重复一下，谢谢“
重复自己的话时：先生/小姐，您好，这个问题刚刚给您说过的，需要您……（重复说一遍）
重复客户的话时：先生/小姐，您好，我跟您核对下你刚说的（信息、问题）……（切忌随意打断客户讲话或在没有弄清客户需求的情况下主观判断）
这就是呼叫中心坐席接到客户电话需要重复所说的话时的应对话术。如果需要完整版《呼叫中心客服常用话术》，请联系乐科技术索取。
本文标签：
