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语音卡是做什么用的?

作者:admin点击:发布时间2019-05-15 11:38
在呼叫中心建设过程中,很多客户对 语音卡 不了解,不知道语音卡是做什么用的。今天乐科小编就来进行一下科普。 语音卡,也称语音板卡,是电脑与电话语音处理设备,是一种用于
在呼叫中心建设过程中,很多客户对语音卡不了解,不知道语音卡是做什么用的。今天乐科小编就来进行一下科普。
 
语音卡,也称语音板卡,是电脑与电话语音处理设备,是一种用于电脑上并能够实现语音处理的电脑插件。通过计算机与电信网相连,提供录音、放音、收码、自动拨号、振铃检测与控制摘挂机、信令检测、转接内线、监控录音、传真、数据传输、主叫号侦测等服务功能。
语音卡
 
在上世纪90年代到本世纪初,作为CTI系统中最为关键的硬件设备,语音卡发展十分迅速。最初,语音卡的应用集中在人工声讯服务台、证券电话委托和电话银行等领域。语音卡的种类根据接入线路的不同,分为模拟语音卡数字语音卡。普通的电话模拟线路,使用模拟语音卡;数字中继E1线,使用数字语音卡。
 
随着呼叫中心开始成为CTI行业应用的焦点,语音卡也迎来了自己的黄金时期。在上世纪90年代到本世纪初,语音卡很火。不过随着多媒体交换机的出现,语音卡慢慢走向了没落,但语音卡的市场一直还是有的,很多小型呼叫中心还是采用语音卡来做,因为语音卡的成本优势比较大,性能也还算稳定。
 
国内做过语音卡的厂家有华为、东进、三汇、鼎铭、大唐等,但很多厂家早就没做这个了,现在一直还在坚持做语音卡的厂家基本上只剩下了东进和三汇了。乐科技术是东进的核心合作伙伴,作为一家知名呼叫中心供应商,对呼叫中心建设要用到的各种语音接入设备也是非常了解的,语音卡的特点是价格便宜、安装维护方便、稳定性比较高,像8个坐席以内、使用普通电话线接入的呼叫中心,就很适合用模拟语音卡来建了。
 
有的客户在想,我是不是只要买了语音卡,就可以自己建一个呼叫中心了呢?确实是可以的,只是自己基于语音卡来开发会有很大难度,可以考虑基于乐科CTI中间件去开发,开发难度会大大降低、开发周期大大缩短。经过我们的指导,一般1个星期就可以完成电话基本功能的开发工作。如果需要了解东进语音卡或乐科CTI中间件,都可以联系乐科技术。
本文标签:  东进语音卡  语音卡  语音板卡

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