乐科Happicall呼叫中心中间件与其他语音中间件的优劣势对比

    乐科技术是知名的呼叫中心系统供应商，尤其是Happicall中间件以系统稳定、功能强大、接口丰富、简单易用、集成速度快，而深受系统集成商、软件开发商的好评。
    基于对象思想的乐科Happicall呼叫中心中间件，帮助集成商在3-5天内将呼叫中心、外呼营销、录音系统、电话会议、企业通信、语音增值等功能无缝集成到业务系统。与国内外同类产品相比，有着巨大的优势，具体表现在一下几个方面：
 

1. IVR流程定制的区别

指标	同类中间件	乐科Happicall中间件
流程模型	面向通道，通道与设备	面向会话，会话与设备无关，无需关注底层
集成环境	简单的编辑工具	强大的集成环境，涵盖编码辅助、在线帮助、编译、单步调试、工程(组)管理等功能
定制模式	图形化或脚本之一	图形脚本一体化，优势互补                                                      图形：直观但不适于复杂业务 脚本：灵活但需学习
单步调试	没有单步调试能力	可设置断点，单步运行，查看变量，从而快速排错

2. 系统架构的区别   

指标	同类中间件	乐科Happicall中间件
分布式能力	多采用集中式，难以分布	全分布式架构，易于构建大型系统
VOIP模型	作为专用延伸，功能有限	与内线座席统一模型，具备同等转移、会议呼叫能力
中继座席模型	作为专用延伸，功能有限	与内线座席统一模型，具备同等转移、会议呼叫能力

 

3. 开发包区别

指标	同类中间件	乐科Happicall中间件
开发语言支持	支持的语言不多	支持各种开发工具，尤其支持Java/J2EE及Microsoft .Net框架
开发难度	容易的功能弱 功能强的复杂	从容易到功能强大自由选择