呼叫中心系统

致力于高稳定性、高性价比的呼叫中心系统建设

咨询电话
当前位置: 首页 > 新闻中心 > 乐科新闻 >

乐科新闻

庆祝黄冈市12319城建服务热线呼叫中心系统上线

作者:admin点击:发布时间2016-05-25 22:02
十二月十七日,湖北黄冈市城建服务监督指挥中心迎来了市长等领导一行,对市12319城建服务热线系统进行调研视察。 12319是全国统一的建设事业服务热线。对外实行统一热线号码,提
        十二月十七日,湖北黄冈市城建服务监督指挥中心迎来了市长等领导一行,对市12319城建服务热线系统进行调研视察。
        12319是全国统一的建设事业服务热线。对外实行统一热线号码,提供7*24小时电话接听服务。主要受理黄冈市城区范围内的供水、供热、供气、路桥、河道、路灯、排水、城市防汛、节水、供水水质等方面的群众诉求。目前热线设16个坐席,可同时接听30条电话线路,多名话务员一年365天全天候实行人工直接受话服务。
        据了解,我市“12319”呼叫平台是继武汉、宜昌、荆门、黄石等城市开通服务热线后的第五个城市,呼叫平台采用国内先进设备东进多媒体交换机和优秀呼叫中心软件乐科happicall多媒体呼叫中心系统,能实现30路交互语音应答,配备专业坐席员24小时为市民开通服务。

本文标签: