2012年元月一日起,“96588”远程服务平台全面升级,您只要拨打“96588”专线,足不出户就能享受到最便捷的车管服务啦!市公安局交警支队依托市邮政速递物流网络成立了车管业务远程服务中心。长沙、株洲、湘潭地区的车辆驾驶人只需拨打电话即可申办驾驶证到期换证、补领驾驶证等12项车驾管业务。
“96588”远程服务呼叫中心系统,采用的是乐科技术happicall多媒体客服呼叫中心平台,结合东进多媒体交换机采用IP分布式呼叫中心解决方案,形成长沙统一接入、IP坐席分布到长沙、株洲、湘潭三地,实现统一接入,分布式处理业务,满足分布式政务热线服务系统需要。
12项可在家办理的业务如下:
1.驾驶证到期换证
2.补领驾驶证
3.驾驶人体检录入
4.补体检回执
5.驾驶人住址变更
6.驾驶人通讯方式变更
7.补领机动车号牌
8.换领机动车号牌
9.补领检验合格标志
10.换领检验合格标志
11.机动车所有人通讯方式变更备案
12.联系地址变更备案
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