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政府服务热线

甘肃省酒泉市肃州区政府12345热线

作者:admin点击:发布时间2018-10-31 17:50
案例名称: 甘肃省酒泉市肃州区政府12345热线平台建设 肃州区位于甘肃省西北部,酒泉市东部,祁连山北麓、河西走廊中西部,总面积3353.74平方公里。肃州区是古丝绸之路上重要的历
案例名称:甘肃省酒泉市肃州区政府12345热线平台建设
 
肃州区位于甘肃省西北部,酒泉市东部,祁连山北麓、河西走廊中西部,总面积3353.74平方公里。肃州区是古丝绸之路上重要的历史文化名城。
 
随着政府改革的不断深化和公务员制度的全面实施,政府职能逐步由管理型向服务型转变。新型的服务理念与模式将逐步应用到政府管理之中,甘肃省政府明确要求各地市、县、区建设12345政府服务热线,为民众提供统一的热线服务。
 
甘肃省酒泉市肃州区建设12345政府服务热线是落实省、市的具体要求。肃州区政府经过层层筛选,最后选择了和乐科技术合作,共建12345热线平台。乐科技术是知名的呼叫中心系统供应商,有众多12345平台建设案例。本次12345热线平台核心设备采用东进keygoe1001多媒体交换机,线路采用数字中继线路2E1,功能完善、系统稳定,自正式运行以来,为肃州区人民带来了极大的便利。
 
12345热线案例
 
乐科12345系统服务热线采用现代通信技术和计算机技术,建立综合的热线服务平台。通过该综合服务台,集中受理群众的意见、建议和投诉,及时解决了群众反映的热点和难点问题,并且提供政策法规,城市指南、办事指南、投资指南及查询有关部门职能范围等咨询服务。
 
12345政府服务热线是政府联系群众,及时了解社情民意,接受群众监督的有效途径;是建设服务型政府,解快群众实际困难的政务窗口;是促进科学决策和推进政务公开,推动电子政务发展的重要手段。真正做到了每周7天,每天24 小时的全天候值班。通过对信息的储存、汇总、分析,可有效地帮助领导对群众反映热点和难点问题进行量化的总结和分析,及时发现工作中存在的问题,并且能有效地监督各相关部门的工作效率和工作作风,提高民众对政府工作的满意率,对维护党和政府形象,能起到积极的作用。
 
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