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广州呼叫中心

广州呼叫中心系统供应商

作者:admin点击:发布时间2017-04-14 17:08

  呼叫中心,是利用通讯与电脑软件技术相结合,可自动灵活地处理各种不同的电话打进和打出业务的运营操作场所,通俗的理解,就是一个大型的电话处理中心,把传统的电话结合到电脑软件里,运用软件系统来打电话、接电话、管理电话,比传统的电话具有更强大的功能,可提高工作效率和管理水平的一个平台。

  广州,简称“穗”,是广东省省会、副省级市、国家中心城市、超大城市。广州位于广东省中南部,东江、西江、北江交汇处,珠江三角洲北部,濒临中国南海。两千多年来广州一直都是华南地区的政治、军事、经济、文化和科教中心。广州是国家历史文化名城,是岭南文化分支广府文化的发源地和兴盛地之一。广州是国务院定位的国际大都市,国家三大综合性门户城市之一,与北京、上海并称“北上广”。广州是中国重要的工业基地、华南地区的综合性工业制造中心,广州总部经济发展能力位居中国第三位,稳居总部经济发展第一能级城市范围内。广州拥有六个过千亿的制造业集群,是珠三角产业转型升级的龙头。2010年至2015年,广州五次被福布斯评为中国大陆最佳商业城市第一位。随着经济的飞速发展,竞争的日益激烈,有很多广州企业开始使用呼叫中心系统,以提高公司的服务质量、工作效率和管理水平。那么有人问了,在广州建一个呼叫中心要多少钱呢?怎么来建立自己公司的呼叫中心呢?找什么公司来建呢?

  在广州可能有很多人不知道呼叫中心是什么东西,但日常生活中其实是接触或使用过呼叫中心服务的。例如:110、120、119、114、12345、12319、12328、12348等等热线,那就是一个个呼叫中心。另外还有那些大公司的客服热线,我们打电话的时候或许不知道,其实背后就是一个呼叫中心在支撑。那么,广州有哪些公司能提供呼叫中心建设服务呢?广州有没有公司是做呼叫中心系统软件的呢?这些呼叫中心系统有些什么电话管理的功能呢?这个问题问得很好,一个公司要做一个什么事情,肯定是先了解到底有哪些公司提供这个服务,然后进行对比,所谓货比三家。

呼叫中心

  很多人说,这好说,我百度呗~~于是乎,他们一般是在百度、360去搜索以下关键词:广州呼叫中心、广州营销型呼叫中心、广州客服呼叫中心、广州呼叫中心系统、广州呼叫中心解决方案、广州呼叫中心建设、广州呼叫中心公司、广州呼叫中心供应商、广州客服电话呼叫中心、广州自动外呼系统、广州云呼叫中心、广州电话管理系统等等......搜索之后,大家会发现,不管你搜索哪个关键词,有那么一家公司的网页,总是排在百度的首页,那就是乐科技术广州办事处。为什么搜索广州呼叫中心相关的关键词,乐科技术都排在前面呢?

  这是因为乐科技术广州办事处在广州本土呼叫中心领域确实是属于口碑很不错的,是广州呼叫中心系统建设优秀供应商,在广州呼叫中心这个领域做了大量的呼叫中心案例。乐科技术给客户提供的呼叫中心解决方案,性价比非常高,在广州地区口碑非常好。乐科技术充分考虑到广州企业的实际情况,相继推出了happicall多媒体呼叫中心系统、happicall客服呼叫中心系统、happicall电话营销呼叫中心系统、happicall电子政务呼叫中心系统,并取得了软件著作权。短短几年,乐科呼叫中心系统在广州呼叫中心市场迅速发展,成长为广州地区呼叫中心系统领军企业。

  乐科技术帮广州企业建的呼叫中心属于自建型呼叫中心,也就是说帮你们建一套完整的呼叫中心,不是租用,也不是托管,是完完全全属于你们公司的。这套呼叫中心包含了硬件和软件,硬件有语音交换机(或语音卡)、服务器、话机、耳麦等,软件方面就是呼叫中心系统、呼叫中心中间件等。

一个完整的呼叫中心 = 呼叫中心系统(我们提供) + 呼叫中心硬件(我们提供) + 线路(请联系本地运营商)

  乐科技术呼叫中心系统的主要功能有:

  1、语音导航功能:电话打入时有语音提示:“**业务请拨1,**业务请拨2,**业务请拨3,**人工服务请拨0……。”
  2、来电弹屏功能:来电时电脑自动弹出客户的基本信息和历史记录,第一次来电弹出录入界面,接听者预知客户信息,方便交流。
  3、录音功能:通话录音可以自动或手动录制到计算机硬盘方便日后查找,根据条件检索。
  4、ACD(自动呼叫分配):来电均匀响铃,让每个坐席员接听电话的数量均衡。
  5、班长座席功能:班长座席可以监听座席员与客户的对话,也可截断座席员直接与客户对话。
  6、 运维监控、坐席监控 :可随时掌握呼叫中心的运行状况,对坐席的工作情况了如指掌,提高管理效率。
  7、工单管理:工单的生成和流转系统是把工作中的各个业务环节连接起来,让任务按照制定的方向流转。
  8、统计报表功能:每天的来电量总数,每一个座席员每天的通话时间,等待时间,所有来电量,转接量的统计。每一个座席员每天来电量、回答量、放弃量的统计。

  乐科技术作为广州呼叫中心公司的代表企业,其呼叫中心系统功能强大、实用、系统稳定、使用简单、性价比高,深受广州企业的好评,您有任何疑问可以QQ咨询:897480090 手机:18974969906

广州地区呼叫中心建设服务范围包括且不限于以下地市:
广州市、深圳市、珠海市、汕头市、佛山市、韶关市、湛江市、肇庆市、江门市、茂名市、惠州市、梅州市、汕尾市、河源市、阳江市、清远市、东莞市、中山市、潮州市、揭阳市、云浮市

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乐科技术是中国知名的呼叫中心建设供应商,在电子政务呼叫中心、企业客服呼叫中心、企业电话营销呼叫中心建设以及呼叫中心中间件开发方面具有丰富的经验。
我们乐于为全国各地政府单位提供电信级的呼叫中心服务热线平台,为百姓和政府搭建起一座沟通的桥梁;
我们也乐于和呼叫中心同行、系统集成商、软件开发商(CRM、OA、ERP)建立合作关系,共同为中国企业提供优质的语音服务;
我们更乐于为终端企业客户提供科学的呼叫中心解决方案和性价比最高的呼叫中心产品。
欢迎大家联系我们,电话: 0731-89826800  QQ:897480090  微信:leke2016
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