湖北自建型呼叫中心

【引言】：呼叫中心（英文Call Center或Call Centre)也叫客户服务中心，是充分利用现代通讯与计算机技术，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心可以分为自建型呼叫中心、外包型呼叫中心、租用型呼叫中心。自建型呼叫中心是按照自己公司的业务需求来进行个性化的呼叫中心系统定制开发。

　　湖北，简称“鄂”，省会武汉，位于中国中部偏南、长江中游，洞庭湖以北，故名湖北。湖北东连安徽，南邻江西、湖南，西连重庆，西北与陕西为邻，北接河南。湖北省东、西、北三面环山，中部为“鱼米之乡”的江汉平原。湖北是承东启西、连南接北的交通枢纽，武汉天河国际机场是中国内陆重要的空港。长江自西向东，横贯全省1062公里。长江及其最大支流汉江，润泽楚天，水网纵横，湖泊密布，湖北省因此又称“千湖之省”。湖北省现下辖：1个副省级市（武汉市）；11个地级市（黄石市、十堰市、宜昌市、襄阳市、鄂州市、荆门市、孝感市、荆州市、黄冈市、咸宁市、随州市）；1个自治州（恩施土家族苗族自治州）；3个直管市（仙桃市、潜江市、天门市）；1个林区（神农架林区）。随着湖北经济的快速发展，呼叫中心被越来越多的人所了解，那么湖北自建型呼叫中心市场发展得怎么样呢？自建型呼叫中心，费用要比租用型呼叫中心要贵一些。以前，一般自建型呼叫中心都是用在政府、电信、联通以及大型企业里面，这些政府单位和大企业对呼叫中心的要求比较高，要求系统稳定、自己能控制，并且他们又是不缺钱的主，所以他们往往会选择自建型呼叫中心，而大部分的中小型企业选择的是便宜一点的租用型的呼叫中心。

　　上面我们讲到自己搭建呼叫中心费用比较高，那么，湖北呼叫中心费用到底要多少呢？一般呼叫中心建设需要的费用是根据坐席的数量以及对系统的要求而定，几万到几十万不等，大型的呼叫中心上百万的费用也正常。另外，呼叫中心的价格也与采用的硬件有关，如果用国外进口的硬件价格更贵一些。还有，看用的设备是语音板卡还是语音交换机，交换机的价格要比板卡的贵。近年来，由于硬件成本的降低，竞争的加大，湖北呼叫中心价格也下降不少。

　　乐科技术是湖北地区自建型呼叫中心品牌，专门帮政府和企事业单位建设呼叫中心，其happicall呼叫中心系统性能稳定，价格便宜。在政务热线呼叫中心、企业客服呼叫中心系统、企业电话营销系统等领域，乐科技术积累了大量的案例。有呼叫中心方面的问题，可以咨询他们。